Guatemala City Metropolitan Area, Guatemala
Objetivo del puesto
Liderar y supervisar las áreas de Telemarketing & SAC como Marketing Research, asegurando que las decisiones comerciales y de marketing estén sustentadas en información del mercado, comportamiento del paciente y resultados de conversión. Será responsable de transformar datos e investigación en acciones concretas que incrementen la captación, conversión, recuperación y retención de pacientes.
Requisitos
- Formación universitaria en Marketing, Administración, Ingeniería Comercial, Business Intelligence o carrera a fin.
- Experiencia en análisis comercial, CRM, contact center, investigación de mercados, customer experience o áreas afines.
- Dominio de Excel y herramientas de visualización/BI; capacidad para interpretar embudos, cohortes y tendencias.
- Capacidad de liderazgo, comunicación ejecutiva, pensamiento analítico y orientación a resultados.
- Habilidad para traducir datos en decisiones, prioridades y acciones concretas.